Verzend en retour beleid

Verzending

  • Wij verzenden bestellingen binnen 1-5 werkdagen. (Wij streven naar 1-2 werkdagen)
  • Onze kleding (& ‘grote’ sieraden en accessoires) verzenden wij met DHL, hierbij ontvang je een track & trace. De kosten van verzenden met DHL zijn €6,45
  • Onze sieraden verzenden wij met POSTNL of DHL, dit gaat middels een brievenbuspakket (mits de grootte van het gekozen sieraad het toelaat) en je ontvangt een track & trace. De kosten van verzenden met POSTNL zijn €4,25 - en DHL €4,20.
  • De levering van POSTNL en DHL is 1-2 werkdagen, als er geen vertraging is bij het postbedrijf zelf. (Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden bij vertraging van levering bij POSTNL en DHL)

Retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om te bepalen of jouw product naar wens is of niet, deze gaat in op het moment van ontvangst. Je kunt de items die niet naar wens zijn retourneren onder een paar voorwaarden:

  •  Het item wordt in ongedragen en ongewassen staat geretourneerd
  • Wanneer er geuren van parfum, deodorant of lichaamsgeur aan de items zitten, kunnen wij deze helaas niet terugnemen
  • Retourneren is op de kosten van de koper, deze moeten verzonden worden met DHL.
  • Items met vlekken worden niet teruggenomen
  • Bikini's kunnen worden geretourneerd, mits de hygiëne-seal nog in het broekje zit.
  • Er wordt geen garantie gegeven op glitters, pailletten en studs (uitzonderingen rekening gehouden)
  • Retourneren gebeurd met aangehecht prijskaartje en originele pakbon

Wil je een artikel retour sturen? Stuur dan een mail naar vragen_tenderthebrand@hotmail.com met hierin je naam, het artikel, reden van retour en het factuurnummer. Je krijgt van ons een mail met retourinstructies. 

Zodra we jouw retour ontvangen, hebben wij 14 dagen om deze te verwerken. We streven er echter naar om dit binnen 7 dagen te verwerken. Wanneer de retour is verwerkt, ontvang je van ons een bericht of E-mail met de informatie over de terugbetaling.