Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Tender the brand, geldig van 17-05-2024

 

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Tender the brand.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen met de leverings- en/of betalingsvoorwaarden, het privacy beleid, verzend- en retourbeleid en het garantiebeleid in te stemmen.

1.3 Tender the brand behoudt zich het recht voor om haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden en het retour-, verzend- en garantiebeleid te wijzigen.

1.4 Tender the brand garandeert dat het geleverde product beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod genoemde specificaties.

1.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden algemene- of specifieke voorwaarden van derden niet door Tender the brand erkend.

 

2. Betaling, verzending en levering (zie ook ons verzend- en retourbeleid)

2.1 Betaling worden gedaan via IDEAL.

2.2 Verzenden van een bestelling gebeurd binnen 1-5 dagen na volledige betaling van de bestelling.

2.3 Tender the brand hanteert de volgende verzendmethoden:

  • Kleding middels DHL
  • Accessoires middels POSTNL & DHL

2.4 Levering van producten vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2.5 In het kader van de regels met betrekking tot het kopen op afstand, zal de klant een bericht ontvangen van Tender the brand, bij vertraging van de bestelling. In dat geval heeft de klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

2.6 Aan de leveringsplicht van Tender the brand is voldaan, zodra de bestelling aan de klant is aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.

2.7 Alle genoemde termijnen van verzending en levering genoemd op de site zijn indicatief. Derhalve kan aan de genoemde termijnen geen rechten ontleend worden.

2.8 Wanneer de verpakking van een bestelling bij levering geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening laten op maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan is Tender the brand niet aansprakelijk voor schade of gebreken aan de bestelling.

 

3. Prijzen

3.1 Alle genoemde prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk/ en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt.

3.2 Alle genoemde prijzen op de site zijn in euro's en inclusief 21% BTW.

3.3 De prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.

 

4. Herroepingsrecht en retourneren (zie ook ons verzend- en retourbeleid

4.1 Onder de wettelijke bepalingen geldt dat de klant een herroepingsrecht heeft van 14 dagen. Bij Tender the brand heeft de klant 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van levering van de bestelling.  

4.2 Het herroepingsrecht vervalt bij de volgende omstandigheden

          4.2.1 Als het product gebruikt en/of gedragen is

          4.2.2 Om hygiënische redenen, waaronder ondergoed en/of swimwear

          4.2.3 Als een product speciaal voor de klant op maat is gemaakt

4.3 Retourneren dient te gebeuren binnen 14 dagen na levering van de bestelling, middels de retourprocedure zoals beschreven staat bij het retourbeleid. Kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

 

5. Garantie

5.1 Tender the brand staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

5.2 De klant is verplicht de geleverde producten bij ontvangst te controleren. Als blijkt dat de afgeleverde producten verkeerd, ondeugdelijk of incompleet zijn, dan dient de klant dit binnen 24 uur na levering, schriftelijk te melden aan Tender the brand, middels het volgende emailadres: vragen_tenderthebrand@hotmail.com

5.3 Bij ingebruikname na constatering van gebreken, beschadiging(en) ontstaan na constatering van gebreken, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreken, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.

5.4 Indien klachten van de klant door Tender the brand gegrond worden bevonden, zal Tender the brand in eerste plaats de geleverde producten kosteloos vervangen. Mocht vervanging niet mogelijk zijn, dan zal er een terugbetaling plaats vinden, of een andere schriftelijke regeling getroffen worden die passend is voor de klant en Tender the brand.

5.5 Deze garantie geldt niet indien:

  • de klant jegens Tender the brand in gebreke blijft.
  • de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren/bewerken.
  • de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Tender the brand en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld.

5.6 Tender the brand is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet

5.7 Het volgende valt niet onder de garantie

  • Pillen van kleding, dit wordt veroorzaakt door wrijving met andere materialen. Pillen/pluisjes op kleding kun je voorkomen door je kledingstuk binnenstebuiten te wassen, de aanwijzingen op het waslabel op te volgen en eventueel een waszakje te gebruiken.

    Pillen/pluisjes kun je verwijderen door gebruik te maken van een scheermesje, kledingroller of pluizenborstel

  • Pailletten, studs en glitter op kleding. Het afvallen van pailletten, studs of glitter kun je voorkomen door het artikel binnenstebuiten te wassen in een waszak. 
  • Op PreLoved blazers. Omdat de blazers en de mouwen gemaakt zijn van tweedehands artikelen, kan er geen garantie gegeven worden op deze onderdelen van de blazers. Wel wordt er garantie gegeven op de stiknaad, waar de mouw aan de blazer gestikt wordt. Tender the brand kiest haar tweedehands kleding zorgvuldig uit en controleert deze op netheid en kwaliteit, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele gebreken aan het artikel die niet zichtbaar zijn tijdens maken, verzenden en leveren.

6. Afbeeldingen en specificaties

6.1 Getoonde afbeeldingen (foto’s) en gegevens betreffende afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de website van Tender the brand gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Wij streven ernaar om de afbeeldingen zo dicht bij mogelijk aan het origineel te laten zijn, maar kunnen mogelijk iets afwijken door lichtinval, achtergrond etc. 

6.2 Alle getoonde afbeeldingen op de site zijn gemaakt door Tender the brand, deze mogen niet zonder toestemming aan derden gedeeld worden of gebruikt worden voor andere (commerciële) doeleinden.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Tender the brand is niet aansprakelijk voor schade aan derden, voertuigen of andere objecten, ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.